患者接遇マナーセミナー

患者接遇マナーセミナー

2016年12月20日

 

こんにちは！歯科助手の下原です。

 

日曜日に、患者接遇マナーセミナーに参加してきました！

 

患者接遇マナーセミナーは、歯科医院に特化した接遇のセミナーで、講師の先生方も全員現役の歯科助手です(^^)

 

言葉遣いや診療室での立ち方はもちろんのこと、セミナーを受講するにあたっての心の持ちようから指導していただきます。

 

その中で一番印象的だったお話をご紹介しますね(*^^*)

 

普段の生活でも使える心構えなのですが、このセミナーを受ける時は「心のコップを上向きにする」ことが大事です！

 

このコップが下を向いていたら、いくら周りの人から褒められたり認められたりしても、何も心に響きません。

 

なので、まずは何事も素直な気持ちで受け止めるように、今後心掛けていきたいと思います(^o^)

 

 

セミナー中にチョコレートをいただきました！

 

参加者の方は20人ほどだったのですが、全てこれを手作業で包んでリボンを巻いてくださったそうです。

 

ちなみに、ただのチョコレートではなく一つ一つ可愛らしいプリントが施されていました！

 

このように、心遣いを形にしていける人間になりたいですね！