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DASG10期 第5回目
2016年09月17日
こんにちは！歯科助手の井上です(*^^*)
9月に入り暑い日々はやっと終わったな〜という感じですがまだまだ蒸し暑い日は続いてますので、季節の変わり目ということで皆さん体調には気をつけてくださいね！
先日私が通っているDASGに岡山まで行ってきました。
今回の学びの中ですごく印象強かった言葉が、
・無理かもって思う前に出来るかもに考えを変える
・基準ラインを少しでも引き上げてみる
・TTP(徹底的にパクる)
・自分の中のゴールを決める
この言葉がすごく印象深くて心に響きました。
歯科は大抵予約制で予約を取らせていただいてますが、
どうしても治療時間が長引いてしまうこともあり、その際後ろの患者様をお待たせしてしまうことがあります。
どのように対応するのが正しいのか、、
例えば治療が長引いてしまいそうだと事前に分かる時はまず受付にアポイントの確認をし、次に患者様にもお急ぎではないのか必ず確認を取るという事を学びました。
これはさっそく活用できるので活かしていこうと思います！
そして、最後には講師の山本唯さんがお誕生日ということでサプライズで全員でお祝いをしました♩
想像以上にとても喜んでくださり私も嬉しかったです＞_＜
次回でDASGも最終回ということで寂しいですが、来年の4月には今までの学びをチームに分かれて発表もあるので最後まで頑張りたいと思います！
