医院ブログ 月: 2016年3月

初診カウンセリングミーティング

2016年03月1日

当院では患者様に安心して歯科治療を受けていただくために診察させていただく前に30分間の初診カウンセリングを行っております。

カウンセリングはカウンセリングを専門とするトリートメントコーディネーターが行います。

 

本日はスタッフが中心となり『初診カウンセリングミーティング』を行いました。

ミーティングでは今のカウンセリングでの問題点やドクター視点からカウンセリングで聞いて欲しいこと、受付視点から聞いて欲しいことなどを話し合いました。

私からの要望として、患者様の心の声をしっかりと聞いて欲しいと伝えました。

患者様は色々な想いをもって当院にご来院頂いているのでその想いを出来るだけ引き出して頂きたいとお願いしました。

そして、今後の提案としてカウンセリングを行っている風景の動画を撮り、みんなでそれをシェアしていく時間を作りたいと提案させて頂きました。

私はいないのですが来週、もう一度ミーティングが開催されるとの事なので、今よりもっと良いカウンセリングを患者様にご提供出来ることと思います。